Айдана Касымова
Консультация по заказу
CRM и Telegram
Каждая заявка.
Каждая заявка.
Под вашим контролем.
От первого обращения до следующего шага. Сохраняйте контакты и договорённости, ведите этапы и получайте уведомления в Telegram.
- Обращения с сайта и заказы магазина
- Ответственный, этап и история
- Уведомления и работа из Telegram
Заявки и
клиентыДемо
Собирайте обращения с сайта и заказы в одном месте. Меняйте этап, добавляйте заметки и сохраняйте историю клиента.
Новое1
Данияр Муратов
Заказ № 1042
В работе1
История заявки сохраненаНовое → В работе · Заметка: уточнить детали
заказа
- 01Получите заявку
- 02Измените этап
- 03Сохраните историю
Пример работы модуля
- Контакты клиента
- Этапы обработки
- Заметки и история
Понятно, с кем и на каком этапе вы работаете.Все возможности
Уведомления
в TelegramДемо
Получайте новые заявки и заказы в Telegram. Возьмите обращение в работу прямо из уведомления — этап обновится в CRM.
Заявка с сайтаАйдана · Консультацияв
Telegram
bizziУведомления вашего бизнеса
В CRM: В работе
- 01Заявка с сайта
- 02Уведомление
- 03Заявка в работе
Пример работы модуля
- Новые заявки
- Новые заказы
- Связь с CRM
Откройте контакт клиента, чтобы связаться с ним.Все возможности
CRM и Telegram
У каждого обращения
У каждого обращения
есть следующий шаг.
Соберите заявки и заказы в CRM. Ведите этапы, сохраняйте договорённости и возвращайтесь к клиенту вовремя — в кабинете или через личного Telegram-бота.
Заявки и заказы рядом
Обращения из форм сайта и заказы магазина попадают в общий CRM-реестр. Откройте нужную запись, чтобы увидеть её содержание и текущее состояние.
Контакты в карточке
Имя, телефон и email, переданные посетителем, доступны рядом с обращением. Найдите запись по контакту или номеру и продолжите разговор с нужного места.
Понятные этапы работы
Ведите обращение от «Новое» к «В работе», затем к «Успешно» или «Закрыто без результата». Этап помогает увидеть, что ещё требует внимания.
Ответственный и время перезвона
Берите обращение в работу, чтобы команда видела ответственного. Назначьте перезвон на конкретное время: подключённый Telegram-бот напомнит о нём сотруднику, который ведёт заявку.
Договорённости сохраняются
Добавляйте внутренние заметки и фиксируйте результат звонка. История в карточке помогает вспомнить разговор и понять, что уже сделано по обращению.
CRM под рукой в Telegram
Получайте уведомления о новых заявках и заказах. Кнопка «Взять в работу», заметки и завершение обращения обновляют ту же CRM, которую вы открываете в кабинете.
Пример работы
Заявка пришла,
Заявка пришла,
пока вы были вне кабинета.
Начните обработку в Telegram и сохраните результат в общей истории. Команда увидит изменения, когда откроет CRM.
-
01
Увидьте новое обращение
Посетитель отправляет форму. Подключённый CRM-бот присылает карточку заявки с доступными контактами.
-
02
Возьмите его в работу
Нажмите кнопку в боте. В CRM появится ответственный, а новая заявка перейдёт в работу.
-
03
Запишите договорённость
После разговора добавьте заметку и назначьте перезвон, если нужен следующий контакт.
Вопросы и ответы
Как это работает
Как это работает
в ежедневных задачах.
Несколько деталей
о CRM и личном боте.
01Как подключить CRM к Telegram?
Откройте «Telegram для бизнеса» в кабинете, нажмите «Подключить CRM-бота» и перейдите по личной ссылке. Нажмите Start в Telegram, чтобы завершить подключение.
02Ответ боту отправляется клиенту?
Текстовый ответ на запрос заметки CRM-бота сохраняется как внутренняя заметка обращения. Он доступен команде в истории и не отправляется клиенту.
03Этап «Успешно» означает, что заказ оплачен?
Нет. CRM-этап фиксирует результат работы с обращением. Оплата и доставка заказа имеют отдельные статусы: изменение этапа CRM их не меняет.
Ваш следующий шаг
уже ближе.
Соберите сайт и подключите инструменты для работы с клиентами.