Айдана Қасымова
Тапсырыс бойынша кеңес
CRM және Telegram
Әр өтінім.
Әр өтінім.
Өз бақылауыңызда.
Алғашқы өтінімнен келесі қадамға дейін. Байланыстар мен келісімдерді сақтап, кезеңдерді жүргізіңіз және Telegram-да хабарландырулар алыңыз.
- Сайттан келген өтінімдер мен дүкен тапсырыстары
- Жауапты қызметкер, кезең және тарих
- Telegram арқылы хабарландырулар мен жұмыс
Өтінімдер мен клиенттерДемо
Сайттан келген өтінімдер мен тапсырыстарды бір жерде жинаңыз. Кезеңді өзгертіп, жазбалар қосыңыз және клиент тарихын сақтаңыз.
Жаңа1
Данияр Мұратов
№ 1042 тапсырыс
Жұмыста1
Өтінім тарихы сақталдыЖаңа → Жұмыста · Жазба: тапсырыс мәліметтерін нақтылау
- 01Өтінім алыңыз
- 02Кезеңді өзгертіңіз
- 03Тарихты сақтаңыз
Модуль жұмысының мысалы
- Клиент байланыстары
- Өңдеу кезеңдері
- Жазбалар мен тарих
Кіммен және қай кезеңде жұмыс істеп жатқаныңыз түсінікті.Барлық мүмкіндіктер
Telegram-дағы хабарландыруларДемо
Жаңа өтінімдер мен тапсырыстарды Telegram-да алыңыз. Өтінімді хабарландырудан бірден жұмысқа алыңыз — CRM-дегі кезең жаңарады.
Сайттан келген өтінімАйдана · КеңесTelegram-да
bizziБизнесіңіздің хабарландырулары
CRM-де: Жұмыста
- 01Сайттан келген өтінім
- 02Хабарландыру
- 03Өтінім жұмыста
Модуль жұмысының мысалы
- Жаңа өтінімдер
- Жаңа тапсырыстар
- CRM-мен байланыс
Клиентпен байланысу үшін оның байланыс деректерін ашыңыз.Барлық мүмкіндіктер
CRM және Telegram
Әр өтінімнің
Әр өтінімнің
келесі қадамы бар.
Өтінімдер мен тапсырыстарды CRM-де жинаңыз. Кабинетте немесе жеке Telegram-бот арқылы кезеңдерді жүргізіп, келісімдерді сақтаңыз және клиентке уақтылы оралыңыз.
Өтінімдер мен тапсырыстар қатар
Сайт пішіндерінен келген өтінімдер мен дүкен тапсырыстары ортақ CRM тізіліміне түседі. Мазмұны мен ағымдағы күйін көру үшін қажетті жазбаны ашыңыз.
Карточкадағы байланыстар
Келуші берген аты, телефоны және email өтінімнің жанында қолжетімді. Жазбаны байланыс дерегі немесе нөмірі бойынша тауып, әңгімені жалғастырыңыз.
Жұмыстың түсінікті кезеңдері
Өтінімді «Жаңа» күйінен «Жұмыста», кейін «Сәтті» немесе «Нәтижесіз жабылды» кезеңіне өткізіңіз. Кезең әлі назар аударуды қажет ететін істі көрсетеді.
Жауапты қызметкер және қайта қоңырау уақыты
Команда жауапты қызметкерді көруі үшін өтінімді жұмысқа алыңыз. Қайта қоңырауды нақты уақытқа белгілеңіз: қосылған Telegram-бот өтінімді жүргізетін қызметкерге еске салады.
Келісімдер сақталады
Ішкі жазбалар қосып, қоңырау нәтижесін белгілеңіз. Карточкадағы тарих әңгімені еске түсіріп, өтінім бойынша не істелгенін түсінуге көмектеседі.
Telegram-дағы қолжетімді CRM
Жаңа өтінімдер мен тапсырыстар туралы хабарландырулар алыңыз. «Жұмысқа алу» батырмасы, жазбалар және өтінімді аяқтау кабинетте ашылатын CRM-ді жаңартады.
Жұмыс мысалы
Өтінім келді,
Өтінім келді,
сіз кабинеттен тыс кезде.
Өңдеуді Telegram-да бастап, нәтижені ортақ тарихта сақтаңыз. Команда CRM-ді ашқанда өзгерістерді көреді.
-
01
Жаңа өтінімді көріңіз
Келуші пішінді жібереді. Қосылған CRM-бот қолжетімді байланыстары бар өтінім карточкасын жібереді.
-
02
Оны жұмысқа алыңыз
Боттағы батырманы басыңыз. CRM-де жауапты қызметкер пайда болып, жаңа өтінім жұмысқа өтеді.
-
03
Келісімді жазыңыз
Әңгімеден кейін жазба қосып, келесі байланыс қажет болса, қайта қоңырауды белгілеңіз.
Сұрақтар мен жауаптар
Бұл қалай жұмыс істейді
Бұл қалай жұмыс істейді
күнделікті міндеттерде.
Бірнеше мәлімет
CRM және жеке бот туралы.
01CRM-ді Telegram-ға қалай қосуға болады?
Кабинетте «Бизнеске арналған Telegram» бөлімін ашып, «CRM-ботты қосу» батырмасын басыңыз да, жеке сілтемемен өтіңіз. Қосуды аяқтау үшін Telegram-да Start батырмасын басыңыз.
02Ботқа жауап клиентке жіберіле ме?
CRM-боттың жазба сұрауына берілген мәтіндік жауап өтінімнің ішкі жазбасы ретінде сақталады. Ол командаға тарихта қолжетімді және клиентке жіберілмейді.
03«Сәтті» кезеңі тапсырыс төленгенін білдіре ме?
Жоқ. CRM кезеңі өтініммен жұмыстың нәтижесін белгілейді. Тапсырыстың төлемі мен жеткізуінің бөлек күйлері бар: CRM кезеңін өзгерту оларды өзгертпейді.
Келесі қадамыңыз
енді жақынырақ.
Сайт жасап, клиенттермен жұмыс істеу құралдарын қосыңыз.